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一、服務(wù)承諾

公司將以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為宗旨，長(zhǎng)期為用戶(hù)提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢(xún)、指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試、機(jī)組改造及 人員的培訓(xùn)。接到用戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題后，在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。

二、服務(wù)體系

A:售前服務(wù)
專(zhuān)業(yè)工程師為用戶(hù)提供售前的技術(shù)咨詢(xún)和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如機(jī)組選型、配套、機(jī)房設(shè)計(jì)等，解答用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；
B:售中服務(wù)
我公司在收到用戶(hù)通知后立即派專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行知道機(jī)組的安裝和調(diào)試，并配合用戶(hù)做好驗(yàn)收工作；
C:售后服務(wù)
1、提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì)；
2、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試；
3、免費(fèi)為用戶(hù)的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢(xún)；
4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護(hù)；
5、對(duì)最終用戶(hù)建立客戶(hù)檔案，跟蹤服務(wù)，定期巡檢，終身維修；
6、公司常年提供正品備件，且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。

備注：
1、保修期限：壹年或累計(jì)運(yùn)行1000小時(shí)（兩者以先到為準(zhǔn)），如因廠(chǎng)方組裝疏忽或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機(jī)組其它故障，均可由供方負(fù)責(zé)保修。
2、柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價(jià)提供，提供服務(wù)人員到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)或在廠(chǎng)方工廠(chǎng)對(duì)機(jī)組進(jìn)行修復(fù)，至可正常使用。

三、客服中心

電 話(huà)：010-87825818
手 機(jī)：13301067111

四、參考尺寸

 五、柴油發(fā)電機(jī)組使用注意事項(xiàng)說(shuō)明

1、柴油使用0#～-30#號(hào)輕柴油；機(jī)油指定使用15W-40CD級(jí)機(jī)油（或根據(jù)柴油機(jī)說(shuō)明書(shū)要求）。
2、啟動(dòng)溫度為+5℃以上；帶水油溫加熱裝置時(shí)，啟動(dòng)溫度為-15℃；機(jī)組在0℃以下使用時(shí)，應(yīng)采用防凍液和其他低溫啟動(dòng)措施。
3、機(jī)組噪音系數(shù)：≤85～95db（A），符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
4、本公司除可提供8KW-1600KW陸用機(jī)組外，也可提供相同功率檔的船用機(jī)組和60HZ 1800轉(zhuǎn)/分的各種發(fā)電機(jī)組。
5、本公司生產(chǎn)的發(fā)電機(jī)組符合GB/T2820.1、.5、.6及ISO8528“往復(fù)式內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動(dòng)的發(fā)電機(jī)組”標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
6、調(diào)壓方式：自動(dòng)或手動(dòng)。
7、寒冷地區(qū)的用戶(hù)注意：按照氣溫的變化，對(duì)機(jī)油、柴油、冷卻液要適當(dāng)調(diào)整，才能保證機(jī)組正常運(yùn)行。
8、隨著產(chǎn)品的不斷更新，樣本參數(shù)如有變化或更改，以隨機(jī)文件為準(zhǔn)，本公司擁有最終解釋權(quán)，恕不另行通知。